Hallo
Wir haben mitte Januar einen Aston Martin Evo beim Fachhandel gekauft. Zuhause stellten wir dann fest das das Fahrzeug ein defektes Zahnrad hatte. Also ausnahmsweise direkt zurück zum Händler . Der schickte es dann an Carrera wegen Umtausch. Bis zum heutigen Tage hat er angeblich noch nichts von Carrera gehört und kann mir nicht sagen wann das Fahrzeug zurückkommt oder was sonst los ist.
FRAGE: Ist das so normal ??
Da wir normalerweise die Fahrzeuge selbst einschicken können wir das nicht nachvollziehen da unsere Reklamation immer innerhalb von 6-10 Tagen erledigt sind.

Gruß Hermes senior und junior

Hi,

es gibt Händler, die sammeln Reklamationen offenbar, um sie dann gesammelt an Carrera zum Service zu schicken. Womöglich ist Dein Händler ein solcher.

Sollte er das Fahrzeug eingeschickt haben, dann kann er beim Service auch anfragen, was mit der Reparatur los ist.

Herzliche Grüße
Carsten

Ein Wunder ))
Ist heute angekommen