Hallo,

normalerweise ist es nicht meine Art sowas in einem Forum zu posten, aber ich bitte um eure Hilfe bei folgendem Sachverhalt (und evtl. ließt ja jemand von Stadlbauer mit...):

Ich habe vor 2 Wochen eine Lieferung aus dem Carrera-Club erhalten und es fehlten 18 Stk. der 20 bestellten Fahnen. Auch fehlten 2 der bestellten Autos. Und es fehlte ein bestellter USA-Katalog. Weiterhin war ein geliefertes Auto defekt.

Leider wurde mir aber alles berechnet und per KK abgebucht.

Ich habe bisher 8 mal (ACHT X) eine Erinnerung / Beschwerde an Stadlbauer gesendet aber bisher KEINE Reaktion erhalten. Ist das bei Stadelbauer normal?

Leider muß ich meine Beschwerde nun hier loswerden, da Stadelbauer seit 2 Wochen nicht auf meine Schreiben reagiert.... Ich hoffe, dass sich nun endlich etwas tut und ich entweder korrekt die bestellte und bezahlte Ware erhalte, oder aber mein Ged zurück bekomme...

Ich bin wirklich geduldig, aber so kann es nicht gehen .-(

Hallo derhaaner,
deine Beschwerden sind absolut berechtigt.
Aber schau mal auf den Lieferschein. Wenn dort Artikel als Rückstand gelistet sind werden die in der Regel in Kürze nachgeliefert.
Ansonsten ist gerade Messe-Time. Das ist meißt (leider) eine Art Ausnahmezustand der über diverse Firmen unangekündigt hereinbricht. So ähnlich wie Weihnachten was plötzlich vor der Türe steht und keiner wußte davon....

Schreib mal ne Mail direkt hier an den/die Club Admin. Wenns nicht hilft an einen der CoMods.

Hatte sowas auch schon, hat damals erst geklappt als sich ein Admin eingeschaltet hatte (ob es noch Bernhard oder schon Sandra war?), deshalb mein Tip Mail an Sandra.

Daß der gesamte Betrag bereits abgebucht wurde, finde ich auch nicht prickelnd, aber als geduldig würde ich Dich nicht bezeichnen, wenn das Ganze erst zwei Wochen her ist. Acht Erinnerungen/Beschwerden finde ich jedoch bemerkenswert, aber das bringt wohl der Beruf als Steuerberater mit sich.

Naja, ich habe ja noch nicht einmal eine Antwort erhalten. Wenn mir gesagt würde, dass ich mich noch was gedulden soll, der Vorgang bearbeitet wird o.ä. würde ich sicherlich nicht immer wieder nachfragen. Aber seit über 2 Wochen nicht einmal eine Antwort? Das finde ich nicht okay, deshalb sende ich momentan alle 2 Tage eine mail an die. Gerade eben nocheinmal mit einem Screenshot dieses threads...

Hallo,

bei meiner Bestellung hat ein Auto gefehlt. Ich habe zuerst dem Shop eine Email geschickt. Als ich keine Antwort bekam habe ich per Mail bei Sandra angefragt. Die liebe Sandra hat die Mail weitergeleitet und noch am gleichen Tag kam eine Mail vom Shop mit einer netten Entschuldigung und dem Versprechen unverzüglich nachzuliefern. Das ist auch geschehen. Mal wieder sehr schnell übrigens.

Meine Rede, Mail an Sandra und es läuft Deshalb hier mal ein Lob an Sandra, Du tust dem Club sehr Gut

Keine Frage, dass Sandra da die Kohlen aus dem Feuer holt. Aber eine Frage bleibt dann berechtigt: zu wem gehen denn die Mail, wenn man den offiziellen Mail-Weg wählt?

Wenn das sonst alles nicht läuft, können die ja gleich alle Mail Adressen auf die von Sandra umleiten ...arme Sandre *ggg*