Hallo,

war bis jetzt restlos begeistert von carrera und pro-x.

hatte endlich nach längerer zeit mal die gelegenheit ordentlich zu fahren.
nach 1,5h war der spaß allerdings vorbei.
obwohl eigentlich von grundauf.

nach 1,5h gab der maserati vitaphone einfach auf. lief auf gerader piste aus und macht seit dem nichts mehr.......

ein ferrari 575 gtc, 2 tage vorher original verpackt über freeslotter.de von einer privatperson erworben, fährt erst gar nicth da die vorderachse zu eng ist und extrem abbremst.

über den kontakt button hier an den club gewendet ob da einem weitergeholfen werden kann.........fehlanzeige. keine antwort.

auch die am 17.11. bestellte und am 20.11. bezahlte pro-x corvette ist bis heute nicht eingetroffen. gestern kam netterweise mal eine versandmeldung.
ganz schön schneller service.

anscheinend wird kundenservice nicht sehr groß geschrieben bei carrera.

das ist zumindest mein jetziger eindruck.

ich hoffe ihr habt bessere erfahrungen zu dem thema qualität und service von carrera.

ich habe im moment etwas die schnauze voll.......



schönen gruß vom enttäuschten darthdub

Mir gehts da schon anders. Gelber 512er Evolution anstandslos nach kurzer Zeit über Service umgetauscht. Adapter für Rundenzähler binnen 2 Tagen geliefert.
Den Masi hätte ich mal geöffnet, um nach den Lötstellen zu gucken, wenn es das nicht wäre, an den Service wenden. Die Vorderachse des 575er hätte ich gängig gemacht.
Als Slotter ist man immer auch Bastler. Egal bei welchem Hersteller. Wenn man privat kauft, ist es schwierig, den Hersteller für Mängel haftbar zu machen.

Hi,



welchen Kontakt-Button meinst Du?



Was den Versand vom Shop angeht, klappte das bei mir bisher immer in
wenigen Werktagen. Das muss eine Ausnahme gewesen sein bei Dir. Es sei
denn, Du hast per Überweisung gezahlt, da muss man natürlich die
Laufzeiten der Überweisung noch berücksichtigen...



Der Maserati könnte vielleicht das Problem mit den Kabeln an den
Schleifern haben. Da kann sich mal eine Lötstelle lösen. Abhilfe kann
man leicht selbst schaffen, wenn man mit einem Lötkolben umgehen kann.
Dazu Auto aufschrauben, vorne die Platine ausschrauben und unter der
Platine nachsehen, ob beide Kabel noch an den Schleifern
befestigt sind. Wenn nicht, betreffendes Kabel anlöten.



Alternative: Fahrzeug versandkostenfrei an den Carrera Service senden.
Nach ca. 2 Wochen hat man dann in der Regel ein neues oder repariertes
Fahrzeug zurück.



Ferrari 575 Vorderachse zu eng? Also hat kein Spiel nach rechts und
links? Dann würde ich versuchen, vorsichtig, die Räder etwas
auseinander zu ziehen. Sollte m. E. gehen, obwohl ich so einen Fall
noch nie erlebt habe...



Herzliche Grüße



Carsten

kann mir jemand verraten wie man den service erreichen kann?

der kontakt button kann es ja nicht.

bei einem original verpackten noch nie gefahrenen fahrzeug (eindeutig keine gebrauchsspuren) gehe ich davon aus das der einwandfrei funktioniert.
egal woher erworben.

und sowas wie eine zu engstehende achse ist meiner meinung nach ein herstellerproblem.

aber wenn smicksmack so schlau ist hat er ja evtl. einen super tipp wie ich die achse gängig mache......
ich bin ehrlich gesagt schon damit überfordert an die achse überhaupt ranzukommen.

Hi,



den Support erreichst Du über eMail: support@carrera-toys.de



Welchen Kontakt-Button vom Club Du meinst, weiß ich immer noch nicht.



Herzliche Grüße



Carsten

@cmweb:

der kontakt button ist z.b. wenn man auf die neues seite geht gang ganz unten links.

hast Du die adresse vom service?

der ferrari bewegt sich kaum vorwärts. bremst total und bricht mit dem heck extrem aus. man muß den drücker voll durchdrücken damit der überhaupt von der stelle kommt. vorderachse blockiert manchmal auch voll und dreht sich nicht.

beim maserati habe ich mir schon sowas mit den kabeln gedacht. aber wie läuft das mit garantie wenn ich den aufschraube?
geschweige denn das ich nicht mal einen lötkolben besitze..........

Naja irgendeinen Grund wird der Verkäufer schon gehabt haben, wenn er dir das Ding verkauft hat. Vermutlich ohne Rechnung, denke ich ?

Also den Massi würd ich in Ruhe lassen und einfach an Carrera senden, und Ferrari da mußt du normal nicht viel machen, du hältst einfach auf der einen Seite das Rad gut fest und drehst das andere vorsichtig hin und her und ziehst dabei nach ausen, is kein Prob geht ganz einfach mußte ich auch schonmal bei nem Auto machen, hab bei meinem nichtmal die Reifen dazu ab gemacht und er läuft seitdem wie ne Eins (ein bischen Gefühl solltest du natürlich schon aufwenden). Und ansonsten das mit der Qualli hatten wir schon, da bist du nicht der einzige der sich dran stört, aber da müssen wir wohl durch. Also Kopf hoch mit solchen Sachen lassen wir uns doch das Hobby nicht mies machen, oder??

ok, vielen dank allen.

der erste ärger ist auch verflogen.


grundlegend bin ich auch noch von carrera überzeugt.
es war nur ein bißchen hart an einem abend direkt 2 totalausfälle verzeichnen zu müssen.

der club hat mir mittlerweile auch schon geantwortet.

warte da jetzt noch auf eine konkrete aussage bezüglich der autos und werde die tipps beherzigen.

vielen dank nochmal dafür.

@smicksmack: auf das angebot mit dem vorbeikommen komme ich gerne drauf zurück