Hört sich ja gar nicht gut an. Bis jetzt hatte ich mit Problemen solcher Art noch nicht zu kämpfen. Das war immer etwas, wofür man Carrera loben konnte. Die Pakete sind immer 1a angekommen. Zumindest bei mir.

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galabau schrieb am 2002-03-08 17:08 :
moin, moin
habe heute ne lieferung von carrera bekommen, die total beschissen war. verpackung eines autos total zerdeppert (paket von außen top in ordnung !), 2x porto berechnet obwohl ein paket, prospekte mit "eselsohren". wird hier ramsch, der so nicht zu verkaufen ist, für teures geld exclusiv an clubmitglieder verkauft ? wie sind eure erfahrungen ? bin mal auf die reaktion der club admin gespannt. ich finde sowas sch..... und das bei nem warenwert von ca. 140,- euro.
gruß von einem ziemlich genervten neuling im club

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Das die verpackung eines autos total zerdeppert war hab ich von meinem Händler auch schon mal gehört, kommt aber auch bei anderen Herstellern vor. Melde dich mal bei Carrera Telefonisch, da gibt es sicher eine Lösung.

So eine Lieferung sollte nicht vorkommen, kann Dir aber bei jeder anderen Firma auch mal passieren.
Aber zur Klärung eines solchen Lieferproblems setzt man sich normalerweise erst mit dem Verkäufer in Verbindung ( hier Carrera ) und versucht das Problem aus der Welt zu schaffen, bevor man damit eine öffentliche Kampagne startet. Es kann ja auch am Paketdienst oder der Post gelegen haben, die Fahrzeuge sind ja normalerweise sehr gut verpackt.

Wieso ich hier etwas ärgerlich antworte:

Du wirst ja auch nicht einen Leserbrief z.B. an die FAZ schreiben, wenn Du z.B. ein Ikea Regal nach Hause holst und kaputt in der Verpackung vorfindest. Da meldest Du dich doch auch bei Carrera.

Also setzt Dich mit denen direkt in Verbindung und melde uns dann, was passiert ist.

P.S.: alle Kontaktdaten findest Du auf dem Lieferschein.
Aber die Leute bei Carrera und dem Stadlbauer Vertrieb werden nun auch Wochenende haben.

Hi bergruehling,

ist zwar ärgerlich wenn einem so ein Malheur passiert, aber schliesse mich Deiner Meinung voll und ganz an. So was kann im besten Haushalt passieren.

Vielleicht sollten manche Club-Mitglieder nicht gleich alles so fürchterlich eng sehen.
NOBODY IS PERFECT

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TC

Ich wünsch mir Žnen Carrera


[ Diese Nachricht wurde geändert von: TCKlay am 2002-03-08 20:34 >

Also Kurve 1 mit dem Exclusive sehe ich schon sehr eng..

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To boldly slot where no-one has slotted before!

[ Diese Nachricht wurde geändert von: TomTom am 2002-03-08 20:52 >

Ich bin zwar auch Neuling.Habe zwar auch etwas im Shop gleich bestellt.Die Ware kam eine Woche später gleich an.Verpackung und inhalt war auch super verpackt.Aber wenn du dann eine Ware bekommst die 1.Beschädigt ist das sicherlich ärgerlich.Dann muss man halt sich mit Carrera in Verbindung setzen und die Beschädigte Ware zurück schicken.Das Carrera da nicht nein sagt ist doch selbst verständlich
Du muß auch bedenken nicht "Carrera "transportiert dein Packet sonderen unsere liebe "gelbe Post" und das da hin und wieder ein Päckchen kaputt geht ist doch bei denen an der Tages Ordnung.

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galabau schrieb am 2002-03-08 17:08 :
moin, moin
habe heute ne lieferung von carrera bekommen, ...), 2x porto berechnet obwohl ein paket,

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War bei mir leider auch so. Auf die Mail, die ich dann an Carrera geschickt habe, ist bisher noch keine Antwort gekommen und das Geld (doppelte Versandkosten) wurde auch nicht zurück überwiesen.

Gruß

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CaPaq


[ Diese Nachricht wurde geändert von: CaPaq am 2002-03-09 00:32 >

Werden denn Mails überhaupt von Carrera beantwortet, oder nur dann, wenn man über 1000 mal gepostet hat, die Leute persönlich kennt und regelmäßig beim Clubtreffen dabei ist.

Hallo Marketing: Warte immer noch auf Antwort!

... eMail scheint nicht das Ding von Carrera/Stadlbauer zu sein ...