Wie die letzten Weihnachten im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht

mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann entsprechend

auch ab jetzt X-man heissen !

Da X-mas dieses Jahres quasi schon vor der Tür steht, ist es spätestens ab

Oktober höchste Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen - Verzeihung

- ab Oktober ist es höchste Zeit, mit dem X-mas-Roll-Out zu starten und die

X-mas-Mailing-Aktion just-in-time vorzubereiten.

Hinweis: Der Termin für die Kick-Off-Veranstaltung (früher bekannt als 1.

Advent) für die diesjährige SANCROS (Santa Claus Road Show) ist am 4. Sonntag

vor X-mas. Daher wurde das offizielle Come-together des Organizing Commitees

unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) abgehalten.

Erstmals haben wir ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in

Workshops entwickelte To-do-Liste und einheitliche Job Descriptions erstellt

wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle

Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden,

was wiederum das Service-Level erhöht und außerdem hilft, X-mas als Brandname

global zu implementieren.

Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head des Global X-mas

Markets (formerly Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die

Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Donating-Center sicherzustellen und

die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch sog. Donation-Units

über das Internet angeboten werden.

Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via

Conference Call virtuell informiert und die Core Competence vergeben. Ein Bündel von

Incentives und ein separates Team-Building-Event an geeigneter Location

sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche

Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.

Der Vorschlag, jedem Airborne- Service Provider (Engel) einen Coach zur

Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelled. Stattdessen wurde

auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem

Test Market als Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige X-mas-Bedürfnisse

nicht adulter Donation-Empfänger einzurichten, um den Added Value für die

Beschenkten zu erhöhen.

Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch

benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Donation-Center

möglich. Nachdem ein neues Literaturkonzept und das Layout-Format von externen

Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das

diesjährige Golden Book Release 5.01 erstellt werden. Es erscheint als Flyer,

ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende updating.

Hochauflagige lowcost Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende

Marketingmaßnahmen. Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens

über das Mission Statement gefunden. Es lautet: "Let’s Keep the Candles

Burning" und ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten". X-man hatte zwar anfangs

Bedenken angesichts des Corporate Redesign. Er akzeptierte aber letztendlich

den progressiven Consulting-Ansatz, auch im Hinblick auf den Shareholder

Value, und würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.

In diesem Sinne: Let’s Keep the Candles Burning