Vorgehensweise bei Austauschaktion

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Verfasst am:
martinmm
Dabei seit: 31.12.1969
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Nach Bekanntwerden der Mängel musste erstmal nachproduziert und von China nach Austria verschifft werden.
D.h. das kann natürlich etwas dauern....
Verfasst am:
focus
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Meine 2 Fahrzeuge aus der Grundpackung sind heute angekommen. Die alten hatten beide Lackschäden am Dach und ich hatte sie mit dem transparenten Plastikinlay weggeschickt. Hat ca. 4 Wochen gedauert. Keine unkosten. Mal ein Lob an Carrera.
Das war wirklich mal ein guter Service.
Verfasst am:
martinmm
Dabei seit: 31.12.1969
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D.h. die Ausrauschsachen sind jetzt verfügbar.

Da wirds jetzt voraussichtlich schneller gehen...
Verfasst am:
franz
Themenersteller
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Mein Fahrzeug ist heute auch wieder angekommen. Karosserie wurde scheinbar getauscht. Ganz top ist sie nicht. War auch ganz schlecht verpackt. Einfach in einer kleinen Plastiktüte und dann diagonal in einen ganz kleinen Karton gedrückt. Ohne Schutz und Polster. Man kann sich nur wundern.
Verfasst am:
benz
Dabei seit: 31.12.1969
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Auch mein Fahrzeug kam vorgestern wieder bei mir an. Der Karton wurde während dem Transport ziemlich gequetscht. Das Auto war in einem Plastiksack gewickelt und drumherum Papier. Dies sollte so nicht sein. Also ich hatte die Fracht vorsichtiger verpackt...

Aber die Reparatur wurde tadellos ausgeführt!

Gruss benz
Verfasst am:
Juergen
Dabei seit: 31.12.1969
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Auch ich habe eine Karosserie zu Carrera geschickt, sie hatte nur leichte Kratzer auf dem Dach.
Jetzt habe ich eine mit tiefen Kratzen auf der Haube, über die auch noch mit einer Airbrush- Pistole
ein Farbfleck gesprüht wurde. Schönen Dank.