Heute hat mich meine erste Lieferung aus dem Club erreicht.
Der Posttbote fragte mich noch, ob ich das offensichtlich ramponierte Paket annehmen möchte.
Ich überprüfte die Lieferung und konnte zunächst keine Beschädigungen an den Fahrzeugen entdecken. Nachdem ich aber nun beide Fahrzeuge einem Funktionstest unterziehen wollte, musste ich feststellen, dass die Beschädigung an einem der Fahrzeuge doch stärker sind als zuvor angenommen.

Nun ist die Frage: Schicke ich es unfrei an Carrera zurück - als DOA, oder sollte ich voerher mit dem Service telefonieren, der heute ab Mittag nicht mehr besetzt war?!

Hi aco,

das ist schon sehr ärgerlich beide Autos
Du wirst jetzt wahrscheinlich bis nach Neujahr niemanden erreichen
warte doch vielleicht bis 2- 3 Januar
Sandra unsere Club- Chefin kann Dir da mit Sicherheit helfen !!

Gruß long

also wenn dich der Postbote sogar darauf hinweist...!!!

normal solche pakete mit dem postboten öffnen... und dann gleich reklamieren...

Sorry... so wie das Paket aussieht muss das die Post bzw. dhl zahlen!!!

wenn das paket äusserlich in ordnung ist... aber innen etwas kaputt ist... isses schlecht verpackt... und somit ein Fehler bei Stadlbauer...

@Mike

Das Paket wird mit diversen Klebebändern von der Post zusammengehalten und demnach muss der Schaden wohl auf dem Transportweg passiert sein. Die Öffnung erfolgte im Beisein des Postboten und ich werde das Thema morgen nochmal mit ihm besprechen.

Es ist ja nicht so, dass soetwas nicht passieren darf - aber die Fahrzeuge bzw. der Inhalt war so "dünn" verpackt, das die Kunststoffhauben der Fahrzeugverpackungen m.E. sowieso kaputtgegangen wären. Diese waren nur mit einer dünne Lage LuPo-Folie eingeschlagen.

Ach, ich ärgere mich einfach - ich hatte mich schon so gefreut...

hallo aco,

ich habe schon mehrere Lieferungen erhalten,die alle einwandfrei waren.Sie waren alle vernünftig verpackt.
Aber die Letzte war auch nicht i.O.. Ich hatte Clubmodelle bestellt, und HURRAAA sie wurden punktgenau geliefert, jedoch war ein Deckel gesprungen und ein Fahrzeug hat keinen Kühlergrill und die Stoßstangen fehlen auch. Funktionstest hat er auch nicht bestanden -Wackelkontakt-
Ich bin da auch mal gespannt wie schnell Carrera reagiert!!!????? Mail ist schon raus.
Ärgerlich ist es !!!!!!!!!!!!!

Ich antworte nun mal selbst auf diesen Beitrag, denn ich finde, dass sollte hier nicht als offene Frage im Raum stehen bleiben.

Das Paket - oder der Inhalt dessen, der noch zu versenden war (defektes Fahrzeug) - ist gemäß den Carrera-Servicestatuten versendet worden. Der Kontakt war ausserdem sehr nett, zuvorkommend und gemessen an der saisonalen Frequentierung wirklich prompt! Die Abwicklung ist wirklich professionell.

Chapeau!

aco

Kriegt ihr auch mit jeder Lieferung nen Katalog mitgeliefert?Ich hab mitlerweile genug!

Tja, bekommt mann etwas um sonst ist es wieder nciht gut ....

Tja, bekommt mann etwas um sonst ist es wieder nciht gut ....

Natürlich reicht einer nicht, denkt an die Aufkleber auf der letzen Seite!!!