Hallo Josh !

Ich nehem an Du bist Kunde bei uns und Du verzeihst mir das "Du" - aber nachdem wir hier im Club sind.....

Zu allererst möchte ich mein Bedauern ausdrücken, daß Du eine bestellte Ware nicht erhalten hast und Probleme hattest, telefonisch in der "absolut verrücktesten und heißesten Zeit des Jahres" durchzukommen. Hast Du versucht diesbezüglich mit unserem ADM Kontakt aufzunehmen ?
Ich weiß leider nicht, um welche Artikel es sich handelte.
Ich weiß allerdings (und unser Außendienst ist dahingehend auch perfekt informiert)daß wir seit November bei vielen Artikeln aufgrund der unglaublichen Nachfrage keine Lagerbestände mehr haben.
Aber vielleicht kann ich Dir weiterhelfen - entweder auf der Messe in Nürnberg oder per "Private Nachricht".

Ich hoffe Du verstehst, daß wir diesen Club nicht als Plattform für Logistik-Probleme verwenden möchten, denn das interessiert den Endverbraucher nicht. Dieser will einfach seine Ware haben. Und da Carrera-Produkte sehr begehrt sind (nicht nur national) sollten wir (der Handel und Carrera) uns zusammensetzen und das Thema unter uns aussprechen.

Zum Glück ist ja bald die Messe wo wir Dir nicht nur viele schöne Neuheiten zeigen können, sondern Dich auch über verbesserte Servicestrukturen informieren können !!!
Wenn Du bereits einen Termin bei uns hast - laß es mich wissen, ich werde dann auch mit dem zuständigen ADM reden!
Auf alle Fälle werde ich dem Fall nachgehen.

Hallo an alle !

Die obere Antwort an Josh ist natürlich von
CARRERA !!!

Ich bin zwar kein Händler, sondern nur ein poppeliger Carrerafreund seit Jahrzehnten, aber dass mit dem Kalender 2002 habe ich auch. Mitte Dezember bestellt und bezahlt, bis heute ist nix angekommen. Schöner Zinsloser Kredit würde ich sagen. Meine Mails (gehen mittlerweile fast täglich bei Carrera ein) werden zu 100% ausnahmslos ignoriert und nicht beantwortet. Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.
Ich fühle mich dermaßen verarscht, da macht man sich kein Bild von. Es kommt wirklich keine! Reaktion von euch Pappnasen. Und meine Kohle ist futsch. Wie stellt Ihr euch das vor? Ich zahle für einen Kalender der 12 Monate hat (oh Wunder) und kann ihn aber nur noch 11 oder 10 Monate "nutzen" weil das Ding nicht rechtzeitig kommt? Dann bezahle ich aber auch nur für 11 oder 10 Monate.
Nochmal an Carrera: DAS DURCHSCHNITTLICHE SONNENJAHR HAT 12!!!! MONATE.

Und ich will langsam mal eine ANTWORT, was mit diesem Teil nun ist. Bekomme ich den noch bevor ich alt und grau bin und ausgelacht werde, was ich den im Jahr 2004 mit nem Kalender von 2002 mache will, oder seit Ihr so überfordert, dass das nix mehr wird? Dann seit so fair, und gebt mir mein Geld zurück!

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Wer aus der Kurve fliegt, ist voll in den gekniffen

[ Diese Nachricht wurde geändert von: SlotSeb am 2002-01-17 12:33 >

Hi Jungs+Mädels von Carrera,
nur ganz kurz, weil ich ja oben schon soooo viel erzählt habe.
Das mit Hauptsaison etc.etc.etc. ist ja alles gut und schön, aber wenn Ihr meine Stellungnahme richtig gelesen habt, wovon ich natürlich ausgehe, dann habe ich da auch etwas über den Umfang an Verständnis MEINER Kunden gesagt.
Bitte nicht falsch verstehen !!!
Ich bin ENDVERBRAUHCER....
bytheway, wenn ich Händler wäre, hätte ich den/ die Ansprechpartner höflichst aber sehr bestimmt und mit kongenialer Effektivität in den Allerwertesten......
Nur soviel....ich glaube keiner kann sich die sog. EINMALKUNDEN "leisten".
Schon mal was von Repetierkunden gehört ?
Hat nix mit Reptilien zu tun. Dies nur kurz zum Thema Lieferservice. Ui, war das jetzt aber schulmeisterlich....*schähm*

Als ENDVERBRAUCHER und Clubmitglied darf ich m.E. selbstverständlich hier ein entsprechendes Thread ins Forum stellen. Auch nachdem ich, wie ich bereits umfassend o.g. aufgeführt sowohl telefonisch, per mail UND über private Nachrichten Kontakt gesucht habe. Tja, und offensichtlich ist es mir gelungen, wenigstens eine Reaktion zu

Leute......ein halbes Dutzend Studenten suchen sicherlich auch in Nürnberg einen kleinen Nebenverdienst in den Semesterferien.
Thema : "Spitzenabbau"........
wie sagt man bei uns so schön : Und schon sind die Spatzen gefangen !!
Also, Männer...und Mädels natürlich.....
es gibt viel zu tun.....

Hallo zusammen,
das hilft euch natürlich wenig wenn ich hier Carrera die Stange halte!
Aber es geht auch anders, denn ich habe meinen Kalender und Poster auch im Dezember bestellt und alles noch vor Weihnachten geliefert bekommen!
Jetzt schaue ich mit grossen Augen seit Anfang Januar auf das Januarbild!
Es ist wie immer wenn 98% funktioniert, sind die betroffenen 2% stinksauer, aber 100% gibts nirgends.
Also Kopf hoch, das Jahr ist noch lang und die Bilder sind es wert darauf zu warten!

also bei mir hat's auch schnell geklappt, am Samstag vor Weihnachten war der Kalender da. Und das, obwohl ich ohne Kreditkarte gezahlt habe

hmmmmmmmmm......

Ich kann den ganzen Frust der Leute die hier ihre Luft ablassen nachvollziehen, denn das was da passiert ist absolute negativ Werbung !!!
...und das in einer Phase wo Carrera endlich wieder auf dem aufsteigenden Ast ist.....

meiner Meinung nach kann man solche Probs nur durch ein vernünftig funktionierendes
Warenwirtschaftssystem und gute zuverlässige Mitarbeiter aus der Welt schaffen.......
aber es ist lösbar davon bin ich überzeugt...........
und wenn das ganze nicht schnell passiert dann werden solche Fälle in Zukunft nicht nur 2 % betragen........
die Entschuldigung von wegen Hauptgeschäftszeit rechtfertigt solche Sachen nicht...........
es gibt Zeitarbeitsverträge und Aushilfskräfte...........

in der Hoffnung das Carrera das in den Griff
bekommt..........

Gruß Ruppen

Nur die Ruhe Jungs. ich warte immer noch auf meinen Gewinn vom Puzzlespiel trotz zig Mails, auf einige kamen sogar Antworten ... und Intevention von Mike (also von 'höchster' stelle) habe ich bis heute nichts in den Händen. Manch einer wird sich an das Puzzlespiel kaum noch erinnern ... ... und deshalb nur die Ruhe ...

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Alifumi schrieb am 2002-01-17 18:59 :
Nur die Ruhe Jungs. ich warte immer noch auf meinen Gewinn vom Puzzlespiel trotz zig Mails, auf einige kamen sogar Antworten ... und Intevention von Mike (also von 'höchster' stelle) habe ich bis heute nichts in den Händen. Manch einer wird sich an das Puzzlespiel kaum noch erinnern ... ... und deshalb nur die Ruhe ...

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Ich verstehe das nicht!!
Ich schreib' dem Bernhard gleich 'ne Mail!!!

@SlottusLongus
Die Spannung steigt wieder